
โ . ์๋ก
๐ ํผ๋(Funnel)์ด๋?
โ ก. ๋ณธ๋ก
๐ 1. ํผ๋ ์ค๊ณ์ ์ด์
๐ 2. ํผ๋ ๋ถ์์ ํ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
๐ 3. ํผ๋ ๋ถ์์ ์ค์ ์ฌ๋ก
โ ข. ๊ฒฐ๋ก
โ . ์๋ก
๐ ํผ๋(Funnel)์ด๋?
๐ก "๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ง๋ง, ๊ตฌ๋งค๊น์ง ์ด์ด์ง์ง ์๋ ์ด์ ๋ ๋ญ๊น?"
๐ก "์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ค๊ฐ์ ์ดํํ๋ ๋จ๊ณ๋ ์ด๋์ผ๊น?"
์ด ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ต์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด
๊ธฐ์ ๋ค์
ํผ๋(Funnel) ๋ถ์์ ํ์ฉํฉ๋๋ค.
๐ ํผ๋(Funnel)์ด๋?
ํผ๋(Funnel, ๊น๋๊ธฐ ๋ชจ๋ธ)์
โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ณผ์ ์์ ๊ฑฐ์น๋ ๋จ๊ณ๋ณ ํ๋ฆ์ ์๊ฐํํ ๋ชจ๋ธ์
๋๋ค.
โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฒ์ ์ ์
๋ ์๊ฐ๋ถํฐ ์ต์ข
๋ชฉํ(๊ตฌ๋งค, ํ์๊ฐ์
๋ฑ)๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ๋๊น์ง์ ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
๐ ์ฆ, "์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ณผ์ ์์ ์ด๋์์ ์ดํํ๋๊ฐ?"๋ฅผ ํ์ ํ๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
โ ๋ํ์ ์ธ ํผ๋ ์์ (์ ํ ํผ๋, Conversion Funnel)
๋ฐฉ๋ฌธ์ → ํ์๊ฐ์
→ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ → ๊ฒฐ์ ์๋ฃ
โ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ง๋ง, ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฒฐ์ ๊น์ง ์งํํ๋ ๊ฒ์ ์๋
โ ํผ๋ ๋ถ์์ ํตํด, ์ด๋ ๋จ๊ณ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํํ๋์ง ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ
โ ก. ๋ณธ๋ก
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ์ค์์ฑ
๐ฏ ํผ๋์ ์ค๊ณํ๊ณ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ ์ด์
ํผ๋์ ๋ถ์ํ๋ฉด,
โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํน์ ๋จ๊ณ์์ ์ดํํ๋ ์ด์ ๋ฅผ ํ์
ํ ์ ์์ต๋๋ค.
โ ์ดํ์ ์ค์ด๊ณ , ์ ํ์จ์ ๋์ด๋ ์ต์ ์ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
๐น 1. ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์ดํดํ๊ณ ์ดํ๋ฅ ์ ์ค์ผ ์ ์์
โ ํผ๋์ ์ค๊ณํ๋ฉด, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ค ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ๋ฐ๋ผ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง ํ๋์ ํ์
๊ฐ๋ฅ
โ ํน์ ๋จ๊ณ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋๊ฑฐ ์ดํํ๋ค๋ฉด, ํด๋น ๋จ๊ณ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ํ์๊ฐ ์์
๐ ์์:
โ ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ๋ง์ง๋ง, ํ์๊ฐ์
ํ์ด์ง์์ ์ดํ๋ฅ ์ด ๋๋ค๋ฉด? → ํ์๊ฐ์
์ ์ฐจ ๊ฐ์ํ ํ์
โ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ์ํ์ ๋ด์์ง๋ง, ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์งํํ์ง ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๋ค๋ฉด? → ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ๊ฐ์ ํ์
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ํตํด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ฉด, ์ฌ์ฉ์ ์ ํ์จ์ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
๐น 2. ๋ง์ผํ ํจ์จ์ฑ์ ๊ทน๋ํํ ์ ์์
โ ๋ง์ผํ
์บ ํ์ธ์ ์ด์ํ ๋, ์ด๋ค ๋จ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํํ๋์ง ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ
โ ํผ๋ ๋ถ์์ ํ์ฉํ์ฌ, ๋ง์ผํ
์์ฐ์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ง์ ์ ํฌ์ ๊ฐ๋ฅ
๐ ์์:
โ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ํตํด ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์ ์นํ์ง๋ง, ํ์๊ฐ์
์ ํ์จ์ด ๋ฎ๋ค๋ฉด? → ๋๋ฉ ํ์ด์ง ๊ฐ์
โ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ
์ ์งํํ๋๋ฐ, ํด๋ฆญ๋ฅ ์ ๋์ง๋ง ๊ตฌ๋งค์จ์ด ๋ฎ๋ค๋ฉด? → ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ์ต์ ํ ํ์
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ํ์ฉํ๋ฉด, ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๋ณด๋ค ์ ๊ตํ๊ฒ ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๐น 3. ์ ํ์จ(Conversion Rate) ์ต์ ํ ๊ฐ๋ฅ
โ ํผ๋์ ๊ฐ ๋จ๊ณ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ผ๋ง๋ ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ก ์ด๋ํ๋์ง(์ ํ์จ)๋ฅผ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅ
โ ์ ํ์จ์ด ๋ฎ์ ๋จ๊ณ๊ฐ ์๋ค๋ฉด, ํด๋น ๋จ๊ณ์์ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํจ
๐ ์์:
โ A/B ํ
์คํธ๋ฅผ ํตํด, ํ์๊ฐ์
๋ฒํผ์ ์์น๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ์ ๋ ์ ํ์จ์ด ์ฆ๊ฐํ๋์ง ํ
์คํธ ๊ฐ๋ฅ
โ ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง์์ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ๋ค์ํํ์ ๋, ๊ฒฐ์ ์๋ฃ์จ์ด ๋์์ง๋์ง ๋ถ์ ๊ฐ๋ฅ
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ํตํด, ์์ ๋ณํ๋ก๋ ํฐ ์ ํ์จ ํฅ์์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ํ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ
๐ฏ ๊ธฐ์ ์ด ํผ๋์ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
โ 1. ํผ๋์ ์ค๊ณํ๋ ๊ณผ์
๐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ํผ๋์ ์ค๊ณํ๋ ค๋ฉด, ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค.
โ 1๋จ๊ณ: ๋ชฉํ ์ค์
- "์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์ด๋ค ํ๋์ ํ๊ธธ ์ํ๋๊ฐ?"
- ์: ๊ตฌ๋งค, ํ์๊ฐ์ , ๋ด์ค๋ ํฐ ๊ตฌ๋
โ 2๋จ๊ณ: ์ฃผ์ ๋จ๊ณ ์ ์
- ๋ฐฉ๋ฌธ(์ ์ ) → ํ์๊ฐ์ → ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ → ๊ฒฐ์ → ๊ตฌ๋งค ์๋ฃ
โ 3๋จ๊ณ: ๋ฐ์ดํฐ ์์ง ๋ฐ ๋ถ์
- ๊ฐ ๋จ๊ณ๋ณ ์ ํ์จ ๋ฐ ์ดํ๋ฅ ์ธก์
- "์ด๋ ๋จ๊ณ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ดํํ๋๊ฐ?"
โ 4๋จ๊ณ: ๊ฐ์ ์ ๋ต ์ ์ฉ
- ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ดํ์ด ๋ฐ์ํ๋ ๋จ๊ณ์์ UX/UI ๊ฐ์ , A/B ํ ์คํธ ์คํ
- ์: ํ์๊ฐ์ ์ ์ฐจ ๊ฐ์ํ, ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค ๋จ์ํ
๐ ํผ๋์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ค๊ณํ๊ณ ๋ถ์ํ๋ฉด, ์ ํ์จ์ ๊ทน๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
โ 2. ํผ๋ ๋ถ์ ์ ํ
๐ ํผ๋ ๋ถ์์๋ ๋ค์ํ ์ ํ์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๊ธฐ์ ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅด๊ฒ ํ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
ํผ๋ ์ ํ์ค๋ช ํ์ฉ ์ฌ๋ก
ํผ๋ ์ ํ | ์ค๋ช | ํ์ฉ ์ฌ๋ก |
์ ํ ํผ๋ (Conversion Funnel) |
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ต์ข ๋ชฉํ(๊ตฌ๋งค, ํ์๊ฐ์ ๋ฑ)์ ๋๋ฌํ๋ ๊ณผ์ ๋ถ์ | ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ดํธ์ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ๋ถ์ |
๋ง์ผํ
ํผ๋ (Marketing Funnel) |
๊ด๊ณ → ๋๋ฉ ํ์ด์ง → ๊ตฌ๋งค๊น์ง์ ์ ํ ๊ณผ์ ๋ถ์ | ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ ์ต์ ํ |
์ฌ์ฉ์ ํผ๋ (User Funnel) |
์ฌ์ฉ์์ ํ๋ ํ๋ฆ์ ๋ถ์ํ์ฌ UX/UI ๊ฐ์ | ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์์ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ ์ฌ์ฉ๋ฅ ๋ถ์ |
๐ ๋ชฉ์ ์ ๋ง๋ ํผ๋ ๋ถ์์ ํ์ฉํ๋ฉด, ๋ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
๐ ํผ๋ ๋ถ์์ ์ค์ ์ฌ๋ก
๐ฏ ํผ๋ ๋ถ์์ ์ค์ ํ์ฉ ์ฌ๋ก
๐น 1. ๋ทํ๋ฆญ์ค(Netflix) - ๊ฐ์ ํผ๋ ์ต์ ํ
โ ๋ทํ๋ฆญ์ค๋ ํ์๊ฐ์
ํผ๋์ ๋ถ์ํ์ฌ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ์
์ ํฌ๊ธฐํ๋ ์ฃผ์ ์์ธ์ ๋ฐ๊ฒฌ
โ "์ ์ฉ์นด๋ ์ ๋ณด ์
๋ ฅ ๋จ๊ณ์์ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํ"
โ ํด๊ฒฐ์ฑ
: "ํ ๋ฌ ๋ฌด๋ฃ ์ฒดํ ํ ๊ฒฐ์ " ์ต์
์ ๊ณต
๐ ๊ฒฐ๊ณผ: ์ฌ์ฉ์์ ๋ถ๋ด์ ์ค์ด๊ณ , ๊ฐ์ ์ ํ์จ ์ฆ๊ฐ
๐น 2. ์๋ง์กด(Amazon) - ๊ฒฐ์ ํผ๋ ๊ฐ์
โ ์๋ง์กด์ ๊ฒฐ์ ํผ๋์ ๋ถ์ํ์ฌ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์์ ๊ฒฐ์ ๊น์ง ์ด๋ํ๋ ๋น์จ์ ์ต์ ํ
โ ๊ฒฐ์ ๋จ๊ณ์์ ์ดํํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ง๋ค๋ ์ ์ ๋ฐ๊ฒฌ
โ ํด๊ฒฐ์ฑ
: "์ํด๋ฆญ ๊ฒฐ์ " ๊ธฐ๋ฅ ์ถ๊ฐ
๐ ๊ฒฐ๊ณผ: ๊ฒฐ์ ์๋ฃ์จ ๋ํญ ์ฆ๊ฐ
โ ข. ๊ฒฐ๋ก
๐ฏ ๊ฒฐ๋ก : ํผ๋ ๋ถ์์ด ์ค์ํ ์ด์
โ ์ฌ์ฉ์์ ํ๋ ํ๋ฆ์ ์๊ฐํํ์ฌ, ์ด๋ ๋จ๊ณ์์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ๋์ง ํ์
๊ฐ๋ฅ
โ ๋ง์ผํ
, ์ ํ์จ ์ต์ ํ, UX/UI ๊ฐ์ ๋ฑ์ ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅ
โ ์ดํ๋ฅ ์ ์ค์ด๊ณ , ์ ํ์จ์ ๊ทน๋ํํ์ฌ ๋งค์ถ ์ฆ๋์ ๊ธฐ์ฌ
๐ก ํผ๋ ๋ถ์์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ต์ ํํ๊ณ , ์์ต์ฑ์ ๋์ด๋ ํต์ฌ ์ ๋ต์
๋๋ค!
๐ ๊ธฐ์
์ด ์ฑ๊ณตํ๋ ค๋ฉด, ํผ๋์ ์ ๋ฐํ๊ฒ ์ค๊ณํ๊ณ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค!

#ํผ๋ #Funnel #์ ํ์จ์ต์ ํ #๋ง์ผํ ์ ๋ต #์คํํธ์ ์ฑ์ฅ #IT์ฉ์ด #์คํ๋ฅดํ์ฝ๋ฉํด๋ฝ #์ฝ๋ฉ๋ถํธ์บ ํ