
β . μλ‘
π 1. μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ?
π 2. μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό μ€κ³νκ³ λΆμνλ μ΄μ
β ‘. λ³Έλ‘
π 1. μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό μ€κ³νκ³ λΆμνλ κ²μ΄ μ€μν μ΄μ
π 2. μ¬μ©μ± ν μ€νΈμ μ€μ νμ© μ¬λ‘
π 2-1. μλ§μ‘΄(Amazon) - μν΄λ¦ κ²°μ μμ€ν κ°μ
π 2-2. λ·νλ¦μ€(Netflix) - μΆμ² μκ³ λ¦¬μ¦ κ°μ
β ’. κ²°λ‘
π 1. μ¬μ©μ± ν μ€νΈμ μ€μμ±
β . μλ‘
π μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ?
π‘ "μ°λ¦¬ μ νμ μ¬μ©μλ€μ΄ μ½κ² μ¬μ©ν μ μμκΉ?"
π‘ "κΈ°λ₯μ λ§μ§λ§, μ¬μ©μλ€μ΄ μ€μ λ‘ μνλ κ²½νμ μ 곡νκ³ μμκΉ?"
μ΄ μ§λ¬Έμ λν λ΅μ μ°ΎκΈ° μν΄ κΈ°μ λ€μ
μ¬μ©μ± ν μ€νΈ(Usability Testing)λ₯Ό μνν©λλ€.
μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ
μ¬μ©μμ νλμ
μ§μ κ΄μ°°νκ³ λΆμνμ¬,
μ νμ λ μ§κ΄μ μ΄κ³
ν¨μ¨μ μΌλ‘ κ°μ νλ κ³Όμ μ λλ€.
π μ¬μ©μ± ν μ€νΈ(Usability Testing)λ?
μ¬μ©μ± ν μ€νΈ(Usability Testing)λ
μ ν(μΉμ¬μ΄νΈ, μ±, μννΈμ¨μ΄ λ±)μ
μ¬μ©μκ° μ€μ λ‘ μ΄μ©νλ κ³Όμ μ κ΄μ°°νμ¬,
β μΌλ§λ μ½κ² μ¬μ©ν μ μλμ§(μ¬μ©μ±, Usability)
β μ΄λ€ λ¬Έμ μ μ΄ μλμ§
β κ°μ ν΄μΌ ν λΆλΆμ΄ 무μμΈμ§
λ₯Ό νκ°νλ λ°©λ²μ λλ€.
π μ¦, "μ΄ μ νμ΄ μ¬μ©μκ° κΈ°λνλ λ°©μμΌλ‘ μλνλκ°?"λ₯Ό κ²μ¦νλ κ³Όμ μ λλ€.
β μ¬μ©μ± ν μ€νΈμ λͺ©μ
β μ νμ μ§κ΄μ±μ νκ°νκ³ , μ¬μ©μκ° μνλ λͺ©νλ₯Ό μΌλ§λ μ½κ² λ¬μ±ν μ μλμ§ νμΈ
β μμμΉ λͺ»ν λ¬Έμ μ μ λ°κ²¬νκ³ κ°μ
β μ¬μ©μ κ²½ν(UX)μ μ΅μ ννμ¬, μ΄νλ₯ μ μ€μ΄κ³ μ νμ¨μ λμ
β ‘. λ³Έλ‘
π― μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό μ€κ³νκ³ λΆμνλ κ²μ΄ μ€μν μ΄μ
π μ€μ μ¬μ©μ κ΄μ μμ μ νμ κ²μ¦ν μ μμ
β κ°λ°μλ κΈ°νμλ μμ μ΄ λ§λ μ νμ μ μ΄ν΄νκ³ μμ΄, μ¬μ©μμ μ΄λ €μμ λμΉ κ°λ₯μ±μ΄ νΌ
β μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄ μ€μ μ¬μ©μκ° μ νμ μ΄λ»κ² μΈμνκ³ , μ΄λ€ λΆνΈμ κ²ͺλμ§ μ§μ νμΈ κ°λ₯
π μμ:
β λ€λΉκ²μ΄μ
λ©λ΄κ° λ
Όλ¦¬μ μΌλ‘ μ ꡬμ±λμλ€κ³ μκ°νλλ°, μ€μ μ¬μ©μλ€μ μνλ νμ΄μ§λ₯Ό μ°Ύμ§ λͺ»νλ€λ©΄? → λ©λ΄ ꡬ쑰 λ³κ²½ νμ
β λ²νΌ μμΉκ° μ§κ΄μ μ΄μ§ μμ, μ¬μ©μκ° κΈ°λ₯μ μ°Ύλ λ° μ€λ κ±Έλ¦°λ€λ©΄? → UI κ°μ νμ
π μ¬μ©μκ° μ νμ μ€μ λ‘ μ΄λ»κ² μ¬μ©νλμ§λ₯Ό νμ νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€.
π μ΄νλ₯ μ μ€μ΄κ³ μ νμ¨μ λμΌ μ μμ
β μ¬μ©μκ° μΉμ¬μ΄νΈλ μ±μ μ¬μ©νλ©΄μ λΆνΈν¨μ λλΌλ©΄? → μ¦μ μ΄ν κ°λ₯μ± μ¦κ°
β μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄ λΆνΈν μμλ₯Ό κ°μ νλ©΄, μ΄νλ₯ μ μ€μ΄κ³ μ νμ¨(νμκ°μ
, ꡬ맀 λ±)μ λμΌ μ μμ
π μμ:
β μ μμκ±°λ μ¬μ΄νΈμμ κ²°μ νλ‘μΈμ€κ° λ무 볡μ‘νλ©΄, μ¬μ©μκ° κ΅¬λ§€λ₯Ό ν¬κΈ°ν κ°λ₯μ±μ΄ λμ
β μ¬μ©μ± ν
μ€νΈ ν κ²°μ κ³Όμ κ°μν → κ²°μ μλ£μ¨ μ¦κ°
π μ¬μ©μμ νλ¦μ μ΅μ ννλ©΄, κΈ°μ μ μμ΅ μ¦κ°λ‘ μ°κ²°λ μ μμ΅λλ€.
π κ°λ° λΉμ©κ³Ό μ μ§λ³΄μ λΉμ© μ κ°
β μ νμ΄ μ μ μΆμλ ν λ¬Έμ λ₯Ό λ°κ²¬νλ©΄ μμ νλ λ° λ λ§μ μκ°κ³Ό λΉμ©μ΄ μμλ¨
β μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄ μ΄κΈ° λ¨κ³μμ λ¬Έμ λ₯Ό λ°κ²¬νλ©΄, λΉμ©μ μ€μΌ μ μμ
π μμ:
β μ±μ΄ μΆμλ ν, μ¬μ©μλ€μ΄ νΉμ κΈ°λ₯μ κ±°μ μ¬μ©νμ§ μλλ€κ³ λ°κ²¬λ¨
β κ°λ° μ΄κΈ° μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό νλ€λ©΄, μ΄ κΈ°λ₯μ΄ λΆνμνλ€λ κ²μ 미리 νμ
νκ³ κ°λ° 리μμ€λ₯Ό μ μ½ν μ μμμ
π μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ "μλͺ»λ κ°λ°μ λ°©μ§"νμ¬ λΉμ©μ μ κ°νλ ν¨κ³Όκ° μμ΅λλ€.
π― κΈ°μ μ΄ μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό νμ©νλ λ°©λ²
π λ€μν ν μ€νΈ μ νκ³Ό νμ© λ°©λ²
β 1. μ¬μ©μ± ν μ€νΈ μ€κ³νκΈ°
μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό ν¨κ³Όμ μΌλ‘ μννλ €λ©΄, λͺ νν λͺ©νλ₯Ό μ€μ ν΄μΌ ν©λλ€.
π μ¬μ©μ± ν μ€νΈ μ€κ³ λ¨κ³
β 1λ¨κ³: ν μ€νΈ λͺ©ν μ€μ
- μ¬μ©μλ€μ΄ νΉμ κΈ°λ₯μ μ½κ² μ°Ύκ³ μ¬μ©ν μ μλκ°?
- μ¬μ©μκ° νμκ°μ κ³Όμ μμ μ΄λ €μμ κ²ͺμ§λ μλκ°?
β 2λ¨κ³: λμ μ¬μ©μ μ μ
- μ€μ μ νμ μ¬μ©ν κ°λ₯μ±μ΄ λμ μ¬μ©μ κ·Έλ£Ήμ λͺ¨μ§
- μ°λ Ή, μ§μ , κΈ°μ μμ€ λ±μ κ³ λ €νμ¬ λ€μν κ·Έλ£Ήμ ν¬ν¨
β 3λ¨κ³: ν μ€νΈ μλλ¦¬μ€ μ€κ³
- "μΉμ¬μ΄νΈμμ μνλ μ νμ κ²μνκ³ μ₯λ°κ΅¬λμ μΆκ°ν΄λ³΄μΈμ."
- "μ±μμ νΉμ κΈ°λ₯μ μ°Ύμμ μ€νν΄λ³΄μΈμ."
β 4λ¨κ³: ν μ€νΈ μ€ν & λ°μ΄ν° μμ§
- μ¬μ©μκ° ν μ€νΈλ₯Ό μννλ λμ νλμ κΈ°λ‘νκ³ , μ£Όμ λ¬Έμ μ μ λΆμ
β 5λ¨κ³: λΆμ & κ°μ
- μ΄λ€ λΆλΆμμ μ¬μ©μκ° μ΄λ €μμ κ²ͺμλμ§ μ 리
- λμμΈ, UX, κΈ°λ₯μ μμ λ±μ κ°μ
π λͺ νν λͺ©νλ₯Ό μ€μ νκ³ μ²΄κ³μ μΌλ‘ μ§νν΄μΌ μλ―Έ μλ κ²°κ³Όλ₯Ό μ»μ μ μμ΅λλ€.
β 2. μ¬μ©μ± ν μ€νΈ μ ν μ ννκΈ°
π μ¬μ©μ± ν μ€νΈμλ λ€μν λ°©λ²μ΄ μμΌλ©°, κΈ°μ μ λͺ©νμ λ§κ² μ μ ν λ°©μμ μ νν΄μΌ ν©λλ€.
ν μ€νΈ μ νμ€λͺ μ¬μ© μ¬λ‘
A/B ν μ€νΈ | λ κ°μ§ λμμΈ(λ²μ A vs. λ²μ B)μ λΉκ΅νμ¬ λ λμ μ±κ³Όλ₯Ό 보μ΄λ μͺ½μ μ ν | κ΄κ³ λ°°λ, CTA λ²νΌ λ³κ²½ |
리λͺ¨νΈ ν μ€νΈ | μ¬μ©μκ° μ¨λΌμΈμμ ν μ€νΈλ₯Ό μ§ννλ©° νΌλλ°± μ 곡 | κΈλ‘λ² μ¬μ©μ λμ ν μ€νΈ |
νμ₯ ν μ€νΈ | μ€μ νκ²½μμ μ¬μ©μκ° μ νμ μ§μ μ¬μ©νλ©° ν μ€νΈ | λͺ¨λ°μΌ μ±, IoT κΈ°κΈ° |
μκ° μ리 λ΄κΈ° ν μ€νΈ (Think-Aloud Test) | μ¬μ©μκ° μ νμ μ¬μ©νλ©° λλ μ μ μ리 λ΄μ΄ μ€λͺ | UI/UX κ°μ |
μ€λ¬Έμ‘°μ¬ & νΌλλ°± | μ¬μ©μμ κ²½νμ μ λμ /μ μ±μ μΌλ‘ μμ§ | κ³ κ° λ§μ‘±λ μ‘°μ¬ |
π κΈ°μ μ ν μ€νΈ λͺ©νμ λ°λΌ λ€μν λ°©λ²μ μ‘°ν©νμ¬ μ¬μ©ν©λλ€.
π― μ¬μ©μ± ν μ€νΈμ μ€μ νμ© μ¬λ‘
πΉ 1. μλ§μ‘΄(Amazon) - μν΄λ¦ κ²°μ μμ€ν κ°μ
β μλ§μ‘΄μ μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄ μ¬μ©μλ€μ΄ κ²°μ λ¨κ³μμ 볡μ‘ν¨μ λλΌκ³ μμμ λ°κ²¬
β μ΄λ₯Ό λ°νμΌλ‘ **"μν΄λ¦ κ²°μ μμ€ν
"**μ λμ
νμ¬, ꡬ맀 μ νμ¨μ ν¬κ² ν₯μμν΄
π κ²°κ³Ό: μ¬μ©μ± ν μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄ μ¬μ©μμ ꡬ맀 κ²½νμ κ°μννμ¬ λ§€μΆ μ¦κ°
πΉ 2. λ·νλ¦μ€(Netflix) - μΆμ² μκ³ λ¦¬μ¦ κ°μ
β λ·νλ¦μ€λ μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό ν΅ν΄, μ¬μ©μκ° μνλ μ½ν
μΈ λ₯Ό μ½κ² μ°Ύμ§ λͺ»νλ λ¬Έμ λ₯Ό λ°κ²¬
β AI κΈ°λ° μΆμ² μμ€ν
μ κ°μ νμ¬, μ¬μ©μμ κ΄μ¬μ¬μ λ§λ μ½ν
μΈ λ₯Ό μλμΌλ‘ μΆμ²
π κ²°κ³Ό: μ¬μ©μ κ²½ν κ°μ → λ·νλ¦μ€ μ΄μ© μκ° μ¦κ° → ꡬλ μ μ§μ¨ μμΉ
β ’. κ²°λ‘
π― κ²°λ‘ : μ¬μ©μ± ν μ€νΈκ° μ€μν μ΄μ
β μ¬μ©μ κ΄μ μμ μ νμ μ§κ΄μ±μ κ²μ¦ν μ μμ
β μ¬μ©μμ μ΄νλ₯ μ μ€μ΄κ³ , μ νμ¨μ λμΌ μ μμ
β μ΄κΈ° λ¨κ³μμ λ¬Έμ λ₯Ό ν΄κ²°νμ¬ κ°λ° λΉμ© μ κ°
β A/B ν
μ€νΈ, 리λͺ¨νΈ ν
μ€νΈ λ± λ€μν λ°©λ²μ νμ©νμ¬ ν¨κ³Όμ μΈ κ°μ κ°λ₯
π‘ μ¬μ©μκ° μ§κ΄μ μΌλ‘ μ΄ν΄νκ³ μ½κ² μ¬μ©ν μ μλ μ νμ΄ κ²°κ΅ μ±κ³΅ν©λλ€!
π μ¬μ©μ± ν
μ€νΈλ₯Ό κΎΈμ€ν μννλ κΈ°μ
μ΄ κ²½μμμ μμ λκ° μ μμ΅λλ€.

#μ¬μ©μ±ν μ€νΈ #UsabilityTesting #UXλμμΈ #UIκ°μ #μ€ννΈμ μ λ΅ #ITμ©μ΄ #μ€νλ₯΄νμ½λ©ν΄λ½ #μ½λ©λΆνΈμΊ ν